Na Casa Do Gaúcho, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade, que carregam a tradição e a durabilidade gaúcha. Para garantir sua plena satisfação e tranquilidade, apresentamos nossa política de garantia, trocas e devoluções, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Garantia de Produtos

A garantia de cada produto é fornecida diretamente pelo respectivo fabricante, assegurando a qualidade e a procedência dos itens. As condições, prazos e a forma de acionamento da garantia podem variar conforme o tipo de produto e serão detalhadamente informados na página específica de cada item em nosso site. Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte para acionar a garantia do fabricante, nossa equipe está à disposição para auxiliar nos procedimentos necessários.

2. Política de Trocas e Devoluções

2.1. Direito de Arrependimento (Compras Online): Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução da compra. Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser remetido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e acompanhado da nota fiscal.

2.2. Produtos com Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal (90 dias para bens duráveis, a partir da data de entrega), você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Iremos orientar sobre os procedimentos de troca ou reparo, conforme a política do fabricante e as normativas do CDC.

2.3. Condições Gerais para Trocas e Devoluções:

• Para que o processo de troca ou devolução seja válido, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de violação ou avarias que comprometam sua condição original, e com todos os seus acessórios.

• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, danos acidentais, avarias por manuseio inadequado ou que não estejam nas condições originais de venda. Nestes casos, o custo de reenvio do produto ao comprador será de responsabilidade do mesmo.

3. Como Entrar em Contato:

Para iniciar qualquer processo de garantia, troca ou devolução, ou para esclarecer dúvidas adicionais, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe está pronta para lhe oferecer o suporte necessário.